Perguntas frequentes
Produção, entrega, pagamento e trocas. Se a sua dúvida não estiver aqui, é só chamar a gente.
Produção e personalização
Quanto tempo leva para produzir meu presente?
A produção normalmente leva de 1 a 3 dias úteis.
Posso escolher as cores?
Sim. Você pode escolher entre 168 cores para personalizar o produto.
É pintado à mão?
Sim. Cada peça recebe acabamento pintado à mão.
Entrega
Vocês entregam na minha cidade?
Sim, entregamos para todo o Brasil.
Como sei o prazo e o valor do frete?
Digite o seu CEP na página do produto: mostramos as opções de envio, o valor e a data prevista de entrega, já contando o tempo de produção. O mesmo cálculo aparece no checkout.
Como acompanho o meu pedido?
Quando o pedido sai para entrega, você recebe o código de rastreio por e-mail. Ele também fica em Minha conta, na aba Pedidos.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito e cartão de débito.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.
Trocas e cancelamento
E se eu não gostar do resultado?
Você tem devolução grátis para comprar com tranquilidade.
Posso cancelar o meu pedido?
Sim. Em Minha conta, na aba Pedidos, abra o pedido e toque em "Solicitar cancelamento". Depois da entrega, você pode pedir em até 7 dias. A gente entra em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido.
Presentes
Como funciona o assistente de presentes?
Cadastre as pessoas que você presenteia e as datas especiais delas. A gente te lembra por e-mail 20 dias antes, com três sugestões de presente, e de novo no dia.